Politique de retrait

Droit de Rétractation

Droit d'Annulation

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez la possession physique des biens.

Pour exercer le droit d'annulation, vous devez nous informer (Wikari, wikari.es) de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site web, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai d'annulation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice de votre droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

Effets de l'Annulation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler ce contrat.

Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais en raison de ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des Biens

Vous devrez renvoyer les biens ou nous les remettre sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre annulation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de la période de 14 jours.

Les frais directs de retour des biens seront à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :

  • La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
  • La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
  • La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison
  • La fourniture de biens qui, après avoir été livrés, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles
  • La fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison

Cette politique de rétractation est conforme à la Directive UE 2011/83/UE sur les droits des consommateurs.

Dernière mise à jour : 16/06/2026