FAQ Wikari

Trouvez vos produits anime x gym préférés parmi notre vaste sélection sur le web, ajoutez-les à votre panier et, lorsque vous êtes prêt, passez à la caisse. Complétez les détails de votre méthode de paiement préférée, votre adresse de livraison, et vous serez prêt à recevoir votre colis !

Les options de paiement disponibles sont : paiement par carte, PayPal, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay et paiement à la livraison (paiement à la réception).

Oui, nous offrons plusieurs remises non cumulables. Vous pouvez les trouver sur nos réseaux sociaux, en participant à nos tirages au sort, en vous abonnant à notre newsletter (Remise de bienvenue)...

Nous avons également un système d'affiliation post-achat qui vous aide à recevoir des remises exclusives de la marque (plus d'informations sur la page d'affiliation) et une communauté exclusive pour les membres de notre Wi-card qui bénéficieront d'avantages spéciaux.

Nous proposons également la livraison gratuite en Espagne à partir de 50 € et en Europe à partir de 105 €.

Oui, nous l'avons. Vous pouvez participer à notre programme d'affiliation en utilisant le lien qui apparaît juste après un achat ou au moment de laisser un avis. Participez pour que vous et votre filleul puissiez recevoir une réduction de 5 € sur les commandes supérieures à 45 €.

Parrainez 5 personnes ou jusqu'à 10 pour obtenir des récompenses plus importantes. Pour plus d'informations, visitez notre page d'affiliation !

Nos clients en Espagne et en Europe ont le droit de retourner les produits reçus dans les 14 premiers jours calendaires à compter de leur réception, cependant, chez Wikari nous souhaitons prolonger ce délai jusqu'à 30 jours car nous sommes sûrs de notre qualité ❤️

Les retours et le premier échange de taille sont entièrement GRATUITS Vous pouvez trouver plus d'informations sur les remboursements et les annulations dans nos politiques de remboursement.

Oui, bien sûr. Sur chacun de nos produits, vous pourrez voir des avis avec des photos sur le produit ou des produits similaires, sur la page d'accueil vous pouvez également trouver nos avis et enfin nous avons une page exclusivement dédiée aux avis.

Nous sommes ravis que vous souhaitiez rejoindre notre famille. Vous pouvez nous suivre sur nos réseaux sociaux : Instagram et TikTok pour faire partie de notre quotidien.

Actuellement, Instagram est notre principal réseau social où nous vous faisons participer aux prises de décisions concernant les futurs designs et nouveaux produits.

Vous pouvez également bénéficier de récompenses spéciales et devenir un membre spécial de la communauté, en obtenant votre Wi-card. (Accès aux meilleurs amis sur Instagram et à des réductions exclusives dans la Wi-Zone)

Tous nos produits sont de la plus haute qualité, testés par des professionnels du secteur de la musculation et du culturisme.

Le cuir utilisé pour nos ceintures est 100% cuir de vache, non synthétique comme c'est souvent le cas chez la plupart des entreprises, ce dernier étant beaucoup plus fragile et moins durable que le cuir véritable. Le matériau choisi pour nos produits est de la meilleure qualité possible, intégrant les dernières technologies et tous les renforts imaginables.

De plus, tous nos produits présentent des designs et des détails basés sur la culture japonaise de l'anime et du manga.

Tous les pays situés en Europe.

Nous nous efforçons d'atteindre davantage de pays.

Nous fournissons un numéro de suivi avec chaque commande, celui-ci vous parviendra par e-mail. Vous pourrez consulter le statut de votre commande sur notre page "Suivi" ou sur le site de la Poste.

L'envoi dépendra du type de commande : envoi express ou standard.

Envoi express :

Si la commande est express, elle sera traitée le jour même de votre achat.

Envois standard :

Si l'envoi est régulier, il sera traité les lundis, mercredis ou vendredis selon la date à laquelle votre commande a été passée.

Délais de livraison :

Envoi Express en Espagne : Cela prend 24-48 heures.

Envoi Standard en Espagne : Cela prend 2-3 jours, traité les lundis, mercredis ou vendredis.

Envoi vers le reste de l'Europe : Cela prend 4-5 jours.

Veuillez noter que les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier. Si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande ou votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à info@wikari.net.

Les compagnies maritimes que nous utilisons dépendent de l'endroit où vous effectuez l'envoi.

• Si nous expédions en Espagne par courrier ordinaire, la compagnie maritime sera Correos.
• Si nous expédions en Espagne par express, la compagnie maritime sera Correos Express.
• Si nous expédions en Europe, la compagnie de transport sera toujours DHL ou Correos Espagne.

Pour nous contacter, vous pouvez utiliser le chat en bas à gauche pour un chat en direct si nos agents sont disponibles, sinon, nous vous répondrons en moins de 24 heures.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse info@wikari.net .

Oui, vous pouvez, vous avez 30 jours pour effectuer un retour, à condition de respecter la politique de retour de Wikari, que vous pouvez trouver dans l'onglet "Politique de remboursement".

Vous pourrez retourner le produit dans les cas suivants :

• Défaut de fabrication
• Erreur d'expédition
• Premier échange de taille

Les produits doivent être retournés dans les conditions suivantes :

• non utilisés
• Avec les étiquettes
• Dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils sont arrivés au client.

Les frais de retour sont gratuits.

Vous pouvez laisser des commentaires sur le produit acheté dans la section "Avis" qui se trouve dans chaque produit ou lorsque vous recevez une demande d'avis par e-mail. Vous bénéficierez d'une réduction pour avoir laissé un avis.

Vous pouvez également laisser des avis sur les réseaux sociaux dans vos stories et publications. Nous consultons nos réseaux sociaux tous les jours et sommes très actifs pour répondre aux messages.

Wikari, a son siège à Almería, en Espagne.

Nous sommes un groupe d'amis passionnés par la salle de sport et les animes, et nous avons eu l'idée d'unir nos deux passions pour pouvoir utiliser ce que nous aimons à la salle de sport sans devoir renoncer à la plus haute qualité et créer la meilleure communauté possible.

Non, c'est notre première entreprise. Mais nous nous sommes préparés pendant longtemps, en recherchant, en étudiant et en apprenant sur l'entrepreneuriat et comment créer une marque. Cependant, nous avons le plus important : beaucoup d'enthousiasme et d'énergie.

Oui, nous avons une page où nous expliquons comment vous pouvez postuler pour devenir ambassadeur Wikari.

N'ayez pas peur et envoyez votre candidature. Nous sommes ouverts à l'élargissement de notre communauté.

Consultez la page "Programme des Ambassadeurs" en bas du site web, dans la section Avantages.