Kunden aus Spanien und Ländern der Europäischen Union haben das Rückgaberecht Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt gemäß EU-Verbraucherrecht zurückzugeben. Wikari verlängert diese Frist freiwillig auf 30 Kalendertage. .

Um eine Rückgabeprozess , muss der Kunde Kontakt unser Kundenservice ( info@wikari.net ) innerhalb der genannten Frist mit Bestellnummer und Rückgabeprodukten. Du kannst die Rückgabe auch selbst im Kundenkonto starten.

Auf dein Konto zugreifen



Produkte müssen in ihrem im Originalzustand und mit den Originaletiketten. Während der gesetzlichen 14-tägigen Frist dürfen Produkte nur soweit geprüft werden, wie für Eigenschaften, Größe und Passform nötig. Von Tag 15 bis 30 müssen Produkte unbenutzt, ungetragen und mit den Originaletiketten.

Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer bei einem Defekt oder Versandfehler. Bei Rückgaben aus Ländern der Europäischen Union Wikari stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für 9,95 € bereit. Dieser Betrag wird direkt von der Rückerstattung des Kunden abgezogen, daher ist vor der Rücksendung keine zusätzliche Zahlung nötig.

Sobald die Rücksendung eingegangen und der Produktzustand geprüft ist, werden wir den entsprechenden Betrag erstatten an den Kunden.

Bei Rückgaben innerhalb der gesetzlichen 14-tägige Widerrufsfrist, werden bei vollständiger Rückgabe auch die Standardversandkosten erstattet. Bei teurerer Versandart nur in Höhe des Standardversands. Die 9,95 € Rücksendekosten wird weiterhin von der Gesamterstattung abgezogen.

Bei Teilrückgaben oder Rückgaben während der freiwillig verlängerten Frist von Tag 15 bis 30 werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Größenumtausch werden wie folgt verwaltet: Für den ersten Größenumtausch einer Bestellung, muss der Kunde nur die 9,95 € Rücksendekosten, und wir übernehmen die Versandkosten für die neue Größe. Wikari stellt das Rücksendeetikett bereit.

Die neue Größe muss dasselbe Produkt betreffen und verfügbar sein. Nach Bearbeitung der Rückgabe und Zahlung der Rücksendekosten senden wir die neue Größe.

Nur ein vergünstigter Größenumtausch pro Bestellung wird angeboten. Bei einem weiteren Größenumtausch trägt der Kunde sowohl die Rücksendekosten als auch den Versand der neuen Größe.

Wenn das Produkt defekt oder falsch ist oder ein von Wikari verursachter Versandfehler vorliegtWikari übernimmt die Rücksendekosten und gegebenenfalls die Versandkosten des Ersatzprodukts.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls du irgendwann bevor deine Bestellung an das Versandunternehmen übergeben wurde du möchtest zu stornieren deine Bestellung ist völlig zulässig , sende bitte eine E-Mail info@wikari.net dies zu tun.

Wenn dein Versandetikett wurde bereits erstelltkönnen wir deine Bestellung möglicherweise noch stornieren, solange sie nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sende am besten eine E-Mail an info@wikari.net so bald wie möglich zur Prüfung.

Wenn deine Bestellung an das Versandunternehmen übergeben , kann sie nicht mehr storniert werden da sie beim Versanddienstleister liegt. Du kannst nach Erhalt gemäß den oben genannten Bedingungen eine Rückgabe beantragen.

Wikari verpflichtet sich zur Einhaltung örtlicher Rückgabevorschriften. Bei Konflikten mit unseren Richtlinien gilt das anwendbare örtliche Recht.